Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại sunwin live, thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
sunwin live Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong trang — phù hợp cho yêu cầu nhanh về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — nhanh hơn so với gửi yêu cầu qua email.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, lưu trữ dữ liệu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, và chỉ cho phép nhân viên được ủy quyền xem thông tin tài khoản khi cần hỗ trợ bạn. Quy trình này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các vùng được phép theo luật địa phương.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu truyền tải không bị đọc trộm.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền riêng tư tài khoản trên sunwin live.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ đủ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng tại các vùng mà luật pháp địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Quyền truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.